PT. NUSA AKSES TELEKOMUNIKASI
Terakhir diperbarui: 2025
Dengan menggunakan layanan dari PT. Nusa Akses Telekomunikasi ("Perusahaan"), pelanggan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Mohon dibaca dengan seksama.
Layanan: Penyediaan akses internet dan atau bandwidth oleh PT. Nusa Akses Telekomunikasi kepada Pelanggan.
Pelanggan: Individu, badan hukum, atau organisasi yang menggunakan layanan dari PT. Nusa Akses Telekomunikasi.
Bandwidth: Besaran kapasitas data yang dialokasikan kepada Pelanggan dalam satuan Mbps/Gbps.
Perusahaan menyediakan layanan akses internet tetap (fixed internet access) dan/atau layanan bandwidth terdedikasi, broadband, dan layanan lainnya sesuai kesepakatan tertulis.
Layanan hanya dapat digunakan untuk keperluan yang sah dan tidak melanggar hukum Republik Indonesia.
Menyediakan layanan sesuai dengan spesifikasi teknis yang telah disepakati dalam kontrak.
Menjaga kestabilan dan kontinuitas layanan kecuali dalam kondisi force majeure atau gangguan teknis yang tidak dapat dihindari.
Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan sesuai jam operasional yang berlaku.
Membayar biaya layanan sesuai dengan paket dan ketentuan pembayaran yang telah disepakati.
Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, seperti distribusi konten terlarang, hacking, spamming, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual.
Menjaga perangkat milik perusahaan yang dipinjamkan (jika ada) dengan sebaik-baiknya.
Tidak mengalihkan layanan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari perusahaan.
Biaya layanan ditentukan berdasarkan jenis paket dan tingkat bandwidth yang dipilih oleh pelanggan.
Pembayaran dilakukan secara bulanan/tahunan di muka sesuai tagihan yang diterbitkan oleh perusahaan.
Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda atau pemutusan sementara layanan.
Layanan berlaku selama masa kontrak yang telah disepakati (misalnya 12 bulan) dan akan diperpanjang otomatis kecuali salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelum masa kontrak berakhir.
Perusahaan berhak menghentikan layanan apabila pelanggan melanggar ketentuan ini.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung akibat gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, kegagalan perangkat pelanggan, atau penyalahgunaan layanan.
Total tanggung jawab perusahaan, jika ada, dibatasi hingga jumlah biaya layanan yang telah dibayarkan oleh pelanggan dalam 1 bulan terakhir.
Perusahaan akan menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan akses ke jaringan internal mereka sendiri.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat kejadian di luar kendali wajar, seperti bencana alam, kebakaran, kerusuhan, pemadaman listrik massal, atau gangguan dari pihak ketiga.
Syarat dan ketentuan ini tunduk dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.
Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri tempat PT. Nusa Akses Telekomunikasi berdomisili.
PT. NUSA AKSES TELEKOMUNIKASI
Alamat: Jalan Sukakarya Kota Pekanbaru
Email: info@nusaakses.net
Telepon: 081396950437